Порядок обращений граждан

Обратиться в МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» с обращением можно разными способами:

1. Написать письмо и отправить его по почте (по адресу: 623050, Свердловская область, Нижнесергинский район, р.п. Бисерть, ул. Ленина, 23)

2. Привезти письмо в МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» лично, (прием документов в рабочие дни: с 9.00 до 12.30, с 13.30 до 18.00, в предпраздничные дни — до 17.00, суббота и воскресенье — выходные дни), при себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

3.Направить обращение в виде электронного письма на официальный сайт МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА»

5.Записаться на личный прием граждан. Прием граждан осуществляется директором МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА», в соответствии с графиком приема граждан

Консультации по обращениям граждан можно получить в отделе по правовым, организационным и кадровым вопросам МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» по телефону: 8 (34398) 6-21-84.

Анонимные обращения не рассматриваются.

Требования к письменному обращению

1) В письменном обращении в обязательном порядке указывается:

— наименование муниципального учреждения (МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА»), либо должностное лицо (директор МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» Ушаков Ю.И.);

—   фамилия, имя, отчество заявителя;

—   почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

2) Суть обращения излагается в свободной форме.

3) Под обращением заявитель ставит личную подпись и дату.

4) Не допускается:
-брань
-оскорбления
-ненормативная лексика

Пример оформления

Сроки рассмотрения письменных обращений

1) Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.

2) Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Порядок рассмотрения отдельных обращений

1) Не принимаются к рассмотрению обращения, в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; обращения, содержащие нецензурные выражения.

2) Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

3) При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом

4) Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно (не менее трех раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в одно и то же муниципальное учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.

При рассмотрении обращений, специалисты МУК ЦКД МБ И СД «ИСКРА» руководствуются Федеральным законом №59-ФЗ от 02.05.2006г. «О порядке рассмотрения обращений Граждан российской федерации»